Laporan H.Erry Budianto

Makassar - Surabayawebs.com
Dalam upaya meningkatkan kualitas dan pelayanan serta kepuasan pelanggan, operator selular kelas dunia, Telkomsel, kini melakukan perbaikan jaringan di Kawasan Timur Indonesia. Tepatnya di wilayah Papua, Maluku,Sulawesi dan Kalimantan (PAMASUKA).Demikian disampaikan VP Area PAMASUKA Telkomsel, Agus Mulyadi kepada Surabayawebs.com hari ini di Makassar.

“ Perbaikan jaringan tersebut untuk memoderisasi perangkat Base Transceiver Station (BTS) lama Siemens dengan perangkat baru dari Nokia yang lebih besar kapasitas dan daya jangkaunya. Bahkan, sesuai pertumbuhan pelanggan dan cakupan wilayahnya, ada BTS yang kami tambah dari hanya satu BTS untuk wilayah tersebut , kami tambahkan menjadi dua BTS, agar layanan bisa maksimal ”, ujar Agus yang didampingi Rusdi dari graPARI Makassar.

Perbaikan Jaringan ini, diakui Agus, membuat incoming atau outgoing call, agak kurang nyaman karena kurang jelas ataupun terputus-putus.” Namun jika perbaikan sudah tuntas , maka pelanggan Telkomsel , di wilayah PAMASUKA, akan merasa nyaman sekali atas kualitas layanan kami” , ujarnya kemudian.

Sebagai operator selular terkemuka di tanah air, dikatakan Agus Mulyadi, Telkomsel harus memberikan yang terbaik pada pelanggan setianya maupun pelanggan-pelanggan baru. “ Sebagaimana kami bangga sebagai karyawan Telkomsel, kami percaya pelanggan Telkomsel juga merasa bangga memilih berlangganan atau menggunakan produk-produk Telkomsel. Seperti kartuHalo, simPATI,kartuAS maupun berinternetan ria dengan Flash ”,katanya.

Diungkap VP Area PAMASUKA ini, sebagai operator terkemuka dan terpercaya di negeri ini, dan merupakan Market Leader di Indonesia , khususnya wilayah PAMASUKA. “Pertumbuhan pelanggan akan selalu terjadi dan dimungkinkan, target kami untuk mencapai Lima juta pelanggan baru tahun ini akan kami raih”, harapnya dengan optimis. Pertumbuahn jumlah pelanggan baru itu harus didukung dengan pertumbuhan perekonomian yang cukup signifikan di PAMASUKA, yang juga berdampak langsung kepada daya beli masyarakat, apalagi karakteristik masyarakat di PAMASUKA,yang pada umumnya up to date terhadap hal-hal baru, yang dapat melengkapi gaya hidup mereka.

Menurut dia pula, trend bundling (All in one Handset & SIM card) sedang in di masyarakat PAMASUKA. Misalnya bundling I-Phone dari Apple dan Blackberry dimana dengan harga tersebut, pelanggan sudah mendapatkan handset serta layanan voice & data dari Telkomsel,secara cuma-cuma dalam kurun waktu tertentu. Apalagi , sekarang Telkomsel meluncurkan perdana Flash Unlimited dalam program “100 DAYS FESTIVAL, The Next Generation 2010” yang diadakan di 100 titik di kota-kota besar Indonesia, sebagai sarana edukasi dan sosialisasi layanan data berkecepatan tinggi Telkomsel Flash, di mana kini masyarakat sudah bisa mengakses layanan data High Speed Packet Access Plus (HSPA+) berkecepatan hingga 21 Mbps”, ujarnya mengakhiri pembicaraan.