Laporan : H.Erry Budianto

Bandung-Surabayawebs.com

Manajemen operator telekomunikasi kelas dunia PT.Telkom Tbk menyadari bahwa yang pasti itu adalah perubahan. Terlebih saat ini tengah terjadi perubahan mendasar mulai dari perubahan lingkungan bisnis berupa kompetisi dan regulasi serta perubahan teknologi dan lifestyle. Demikian dikemuka VP.Public and Marketing Communications (PMC) Telkom Haji Eddy Kurnia kepada wartawan belum lama ini di Bandung.

Untuk menjawab tantangan bisnis baru tersebut, operator kenamaan ini telah melakukan transformasi bisnius secara mendasare dengan memperkenalkan corporate identity baru untuk menyambut era baru sebagai satu-satunya perusahaan yang mengetengahkan Telecomunication, Information, Media dan Edutainment (T.I.M.E) di negeri yang kaya raya yang berpenduduk lebih dari 225 juta jiwa ini.

Ditegaskan dia, Telkom melakukan transformasi secara menyeluruh dan mendasar yang menyentuh 4 aspek dasar perusahaan, yaitu Transformasi Bisnis, Transformasi Infrastruktur, Transformasi Sistem dan Model Operasi dan Transformasi Human Resources.

Dikemukannya, transformasi sudah tidak bisa ditunda lagi di mana untuk mengantisipasi gaya hidup masa depan, operator kenamaan ini beralih dari Separate Providers menuju Single Provider sehingga ditetapkan T.I.M.E sebagai portofolio bisnis yang baru.

Menurut mantan Dirut PT.AWI ini dalam mendukung transformasi tersebut Telkom telah mencanangkan 10 Startegisc Initiative yang mengacu pada strategi defense the legacy and grow the new wave serta strategic objective yaitu mencapai 60% industry revenue pada 2014.

Sehubungan dengan transformasi itu operator kelas dunia juga melakukan perubahan mendasar dari sisi brand untuk meningkatkan citra perusahaan di mata seluruh stakeholder danb menetapkan perubahan portofolio bisnis, positioning, value, tagline dan corporate identity.

Dengan corporate identity baru tersebut Telkom menerapkan budaya baru, yakni komitmen, spirit, promise, product and service quality serta service culture yang sama sekali baru.

Operator ini juga mengsung positioning baru yaitu Lifde Confident, 5 value baru yaitu Expertise, Empowering, Assured, Progressive and Heart. Tagline baru yakni The World is in Your Hand sebagai pengganti Committed 2U dan memiliki corporate identity yang baru berupa logo baru yang lebih merangkul kepada market leader di kemudian hari.

Dikatakan Haji Eddy Kurnia, melalui pencitraan baru tersebut diharapkan operator terkemuka ini bisa memberikan sebuah pengalaman baru yang berbeda dari sebelumnya kepada stakeholder. Pengalaman baru itu adalah layanan yang lebih baik dari operator manapun yang pernah mereka kenal dan rasakan. “Dan layanan yang akan membangkitkan sebuah pengalaman yang benar-benar baru,” jelas dia kemudian.